INFORMATIONS COVID-19

INFORMATION COVID-19 SUR VOS RESERVATIONS GÎTES DE FRANCE EN ANJOU

 

La crise du coronavirus affecte profondément notre secteur d’activité, notre entreprise, mais vous impacte vous, en bouleversant des projets qui étaient si chers à vos yeux, nous le savons. Sachez que toute l’équipe de l'Anjou est mobilisée pour vous et redouble d’efforts pour vous aider.  Vous avez un séjour prévu dans notre département et vous vous interrogez quant au maintien de ce séjour au vu de la situation exceptionnelle due au Covid-19. Comme vous pouvez l’imaginer, nous devons faire face à un grand nombre de demandes. En réponse à vos questions, voici les différents cas de figure à l'heure actuelle qui peuvent se présenter, selon la date de votre séjour, car nous sommes dans l’obligation de gérer en priorité les départs prévus avant le 18 avril.

 

En cas d’annulation pour une réservation entre le 14/03/2020 et le 18/04/2020 :

En remerciement de la fidélité des clients qui font confiance à notre marque et qui comptent sur nous, nous avons pris des mesures venant modifier exceptionnellement nos conditions commerciales habituelles.

1. Un report de votre séjour peut vous être proposé sur l’année 2020 dans le même hébergement. Dans ce cas, merci de nous adresser un mail en nous indiquant vos nouvelles dates de séjour souhaitées et nous traiterons votre dossier de report en coordination avec le propriétaire, selon les disponibilités de l’hébergement. Notez que le tarif de la nouvelle période demandée peut être différent du tarif de votre séjour initial (un complément pourra alors être demandé).

2. Si vous ne pouvez pas reporter votre séjour, nous attendons les directives gouvernementales liées au secteur du Tourisme. Nous vous demandons de bien vouloir reprendre contact avec nos services à compter du 2 avril 2020. A cette date, nous serons certainement en mesure de vous informer sur les modalités éventuelles de remboursement concernant votre séjour.

 

En cas d’annulation pour une réservation entre le 18/04/2020 et le 02/05/2020 :

1. Nous vous conseillons d’attendre le 30 mars avant de prendre la décision de reporter ou d’annuler votre séjour selon l’évolution de la situation.

2. Si vous souhaitez malgré tout annuler dès aujourd’hui votre contrat de location, les conditions d’annulation appliquées sont celles prévues dans nos Conditions Générales de Vente à ce jour consultables sur : https://www.gites-de-france-anjou.com/fr/page/conditions-generales-gites-de-france-anjou. Merci de nous adresser un mail à resa@gites-de-france-anjou.com indiquant votre nom, n° de réservation et dates de séjour prévues.

 

En cas d’annulation pour une réservation au-delà du 02/05/2020 :

1.  Nous vous conseillons d’attendre avant de prendre la décision de reporter ou d’annuler votre séjour selon l’évolution de la situation. Nous vous invitons à nous recontacter par mail 3 semaines avant votre arrivée afin de faire un point et envisager les suites (report, maintien du séjour, annulation).

2. Si vous souhaitez malgré tout annuler dès aujourd’hui votre contrat de location, les conditions d’annulation appliquées sont celles prévues dans nos Conditions Générales de Vente à ce jour consultables sur : https://www.gites-de-france-anjou.com/fr/page/conditions-generales-gites-de-france-anjou. Merci de nous adresser un mail à resa@gites-de-france-anjou.com indiquant votre nom, n° de réservation et dates de séjour prévues.

 

Pour toute demande d’annulation ou de report de séjour, nous vous remercions de contacter le Service Réservation par mail à resa@gites-de-france-anjou.com en nous communiquant les informations suivantes, indispensables au suivi de votre demande :

  • L'objet de votre demande : question, report, annulation
  • Le numéro de votre réservation
  • Votre nom de famille
  • Les dates de votre séjour

Si vous souhaitez reporter votre séjour, merci de nous transmettre vos nouvelles dates de séjour pour que nous puissions traiter votre demande au plus vite.

La situation évolue chaque jour en fonction des directives gouvernementales. Nous vous communiquerons dès que possible l’actualité des nouvelles mesures concernant votre séjour.  

Soyez assurés que l'équipe des Gîtes de France Anjou est mobilisée afin de répondre aux préoccupations des propriétaires et accompagner ses vacanciers.

Pour de plus amples informations concernant le Covid-19, vous pouvez vous reporter sur le site du gouvernement : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.

Merci encore pour votre compréhension et prenez bien soin les uns des autres,

 

L'équipe Gîtes de France Anjou