Allgemeine Nutzungsbedingungen

Artikel 1: Fertigstellung

Jeder Begriff, der im Folgenden in Großbuchstaben geschrieben wird, hat die Bedeutung, die ihm in seiner Definition in diesem Artikel gegeben wird:
« GESAMTBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG » (AGB), die diesem Dokument zugrunde liegen.
« GÎTES DE FRANCE » bezeichnet das Unternehmen des Netzwerks Gîtes de France®, mit dem der Vertrag über die Nutzung der Unterkunft abgeschlossen wurde.
« KUNDE » bezeichnet die Person, die in einer mit dem Gütesiegel Gîtes de France® ausgezeichneten Unterkunft übernachtet hat und eine Bewertung über diese abgibt.
« PROPRIÉTAIRE » bezeichnet die Person, die Eigentümer einer Unterkunft ist, die auf einer der Websites des Netzwerks Gîtes de France® veröffentlicht wurde.

Artikel 2: Anwendungsbereich

Bewertungen sind heutzutage ein wichtiger Bestandteil der Informationssuche und der Kaufentscheidung von Internetnutzern. Sie stellen auch eine besonders wertvolle Informationsquelle für Eigentümer dar, um die Qualität ihrer Dienstleistungen und ihrer Kundenbeziehungen kontinuierlich zu verbessern.
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (ANB) betreffen die Grundsätze und Regeln für die Sammlung, Moderation und Wiedergabe von Online-Kundenbewertungen.

Sie gewährleisten die Zuverlässigkeit der Erfassungsprozesse und legen alle Grundsätze und Anforderungen fest, die von Gîtes de France® eingeführt wurden, um Kundenmeinungen transparent und fair zu behandeln.
Die Bearbeitung von Kundenmeinungen umfasst die Schritte der Erfassung, Moderation und Rückgabe.

Artikel 3: Information des Internetnutzers

Gîtes de France® établiert Grundsätze und Regeln für die Sammlung, Moderation und Wiedergabe von Bewertungen, an die sich die Kunden halten müssen, damit ihre Bewertungen akzeptiert und veröffentlicht werden können.

Die Abgabe von Bewertungen führt nicht zu einem Vorteil oder einer finanziellen Gegenleistung für den Kunden.

.

3.1 Unabhängigkeit – Die Sammlung, Moderation und Wiedergabe von Bewertungen ist völlig unabhängig von der Werbung und dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen auf der Website.
3.2 Zugänglichkeit; – Die AGB werden bei der Erfassung der Bewertung angezeigt; ihre Bestätigung erfolgt durch ein Kästchen, das bei der Erfassung der Bewertung angeklickt werden kann.
3.3 Annahme – Durch die Bestätigung eines Kästchens, das bei der Abgabe der ersten Bewertung angekreuzt werden muss, akzeptiert der Kunde formell die AGB. Bei dieser Gelegenheit bestätigt er außerdem:

.
• ê
eine natürliche Person zu sein.
• nicht in einem Interessenkonflikt zu stehen,
.
• persönliche Erfahrungen mit dem Konsum des Tages gemacht haben, für den er seine Stellungnahme abgibt,
.
• seiner Stellungnahme nur solche Teile (Dokumente, Fotos, …) beizufügen, die ihm tatsächlich gehören und/oder für die er die Nutzungsrechte besitzt,
.
• akzeptieren, wieder kontaktiert zu werden; à zu Überprüfungszwecken.
.

Gîtes de France® wird Bewertungen ablehnen, die gegen diese Grundsätze verstoßen.

Gîtes de France® verpflichtet sich:

.
• à dass für jeden Vertrag, der von Gîtes de France® registriert wird, der Kunde nach seinem Aufenthalt in der Unterkunft, die er bewohnt hat, eine Bewertung abgeben kann,
.
• à dass es keine Selektion von Gästen aufgrund der Wahrnehmung ihrer Erfahrungen (positiv oder negativ) oder ihrer Eigenschaften (z.B. häufige Gäste) gibt,
.
• à dass es keine unrichtige Darstellung oder Täuschung über den bewerteten Gegenstand gibt (die Referenz der Unterkunft wird auf dem Online-Formular angegeben),
.
• à dass eine Bekanntmachung nicht veröffentlicht wird, wenn der Autor dies beantragt hat (Kästchen à ankreuzen à am Ende des Formulars für die Bekanntmachung).
.

3.4 Kontakt – Gîtes de France® kann den Kunden zum Zwecke der Überprüfung der Authentizität der Bewertung kontaktieren. Falls der Kunde nicht auf die Überprüfung reagiert, kann seine Bewertung gelöscht werden.

3.5 Geistiges Eigentum – Der Kunde erhält unentgeltlich und exklusiv das gesamte Recht zur Vervielfältigung, Darstellung, Übersetzung, das Nutzungsrecht, das Verwertungsrecht, das Anpassungsrecht und das Vertriebsrecht für die von ihm veröffentlichten Beiträge.

Artikel 4: Sammelprozess

4.1 Allgemeine Grundsätze – Das allgemeine Ziel der Sammlung ist es, die Meinung der Kunden auf objektive und nachweisbare Weise zu sammeln. Sie stellt sicher, dass der Kunde seine Meinung zu einer von ihm selbst erlebten Erfahrung äußern kann, und zwar in voller Kenntnis der Modalitäten der Befragung und ohne dass der Erhebungsprozess seine Meinung in irgendeiner Weise beeinflusst.Um Interessenkonflikte zu vermeiden, werden Autoren, die Interessen im Zusammenhang mit dem bewerteten Gegenstand haben, ausgeschlossen.Schließlich werden die Meinungen von Gästen eingeholt, die in Unterkünften mit dem Gütesiegel Géétes de France® über die Website www.gites-de-france.com, bei unseren Reservierungszentralen oder in einigen Fällen direkt bei den Eigentümern.

4.2 Zweck; – Meinungen werden zu verschiedenen Zwecken gesammelt, darunter:

5.3 Merkmale der Änderung – Die Änderung ist unabhängig vom Inhalt der Stellungnahme (Anmerkung oder Textinhalt). Sie wird a priori und a posteriori unter Bezugnahme auf die Einhaltung des Rechts und der AGB vorgenommen.
Die Kundenmeinung wird innerhalb eines Zeitraums von maximal einem Monat ab dem Datum der Veröffentlichung der Meinung geändert.

5.4 Rücktrittsrecht – Der Verfasser der Bekanntmachung kann bei Gî'tes de France® von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen, das dazu führt, dass die Veröffentlichung seiner Bekanntmachung gestoppt wird. Die Meinung bleibt jedoch in den Datenbanken von Gîutes de France® gespeichert.
Andererseits ist es für den Verfasser einer Meinung nicht möglich, diese nach der Veröffentlichung zu ändern.

.

5.5 Ablehnung der Stellungnahme – Der Verfasser der Stellungnahme wird systematisch über die Ablehnung seiner Stellungnahme und den Grund für die Ablehnung informiert, wenn dies der Fall ist. Anschließend muss Gîtes de France® dem Verbraucher die Möglichkeit geben, seine abgelehnte Bewertung zu korrigieren, um sie erneut einzureichen.

.

5.6 Gründe für die Ablehnung einer Kundenbewertung – Die Bewertung eines Kunden kann unter anderem aus den folgenden Gründen abgelehnt werden:

.
• wenn Gîtes de France® der Meinung ist, dass sie zivil- oder strafrechtlich haftbar gemacht werden kann,
.
• wenn der Textinhalt Beleidigungen oder Grobheiten enthält,
.
• wenn die Informationen, die sich auf die Identität des Autors beziehen, Schimpfwörter oder grobe Beleidigungen enthalten,
.
• wenn der Textinhalt aléatorische Zeichen oder Wortfolgen ohne jede Bedeutung enthält,
.
• wenn der Inhalt (Text, Dokument, Bild…) für das Thema irrelevant ist,
.
• wenn die Attribute der Meldung konkrete Hinweise auf Interessenkonflikte enthalten,
.
• wenn der Textinhalt so schlecht geschrieben ist, dass er unverständlich ist,
.
• wenn ein Kunde einen unangemessenen Kommentar über einen anderen Inhalt oder dessen Autor abgibt,
.
• wenn der Textinhalt, der veröffentlicht werden soll, persönliche Informationen enthält, wie z. B. den Namen oder Vornamen von Personen, eine Telefonnummer, eine genaue physische Adresse oder eine E-Mail-Adresse,
.
• Wenn der Textinhalt eine Kreditkartennummer, Sozialversicherungsnummer, Bankkontonummer oder eine andere Information enthält, die zu einem Identitätsdiebstahl führen kann,
.
• wenn der Textinhalt darauf hinweist, dass der Kunde seine Verbrauchererfahrungen nicht wiederholt hat,
.
• Wenn der Textinhalt einen Aufruf zu einem Gerichtsverfahren enthält,
.
• Wenn der Inhalt Websites, Hyperlinks, URLs, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, einschließlich der des Kunden, erwähnt,
.
• wenn der Textinhalt eindeutig Spam ist,
.
• wenn die éléments zur Beschreibung der Verbrauchererfahrung nicht ausgefüllt sind.
.

G&îtes de France® wird die Bilder (Foto, Video, …) zu den Bewertungen entfernen, wenn der Autor nicht die Nutzungsrechte für die abgebildeten Beiträge hat, die mit der Bewertung eingereicht wurden.

Artikel 6: Rückgabe der Stellungnahmen

6.1 Allgemeine Grundsätze – Die Stellungnahmen werden innerhalb eines Zeitraums von maximal einem Monat à ab dem Datum der Ausstellung, einschließlich der Modalitäten, zurückgegeben.
Die Rückgabe stellt dar:

.
• eine Anzeige aller Stellungnahmen, mit Ausnahme derjenigen, die vom Moderator abgelehnt wurden,
.
• eine chronologische Anzeige in Bezug auf das Datum des aktuellen Tages,
.
• eine Transparenz der Berechnungsprinzipien für die Aggregation der Noten,
.
• eine Anzeige der Informationen über den Autor des Gutachtens à côté von jedem.
.

Gîtes de France® zeigt alle Bewertungen an, sowohl positive als auch negative, solange sie mit seinen Grundsätzen und Regeln übereinstimmen und nicht während des Moderationsprozesses abgelehnt wurden.
Gîtes de France® ist nicht selektiv in Bezug auf die veröffentlichten Bewertungen. Jede Meinung wird in ihrer Vollständigkeit wiedergegeben.

6.2 Bewertungen – Die Gesamtbewertung der Bewertungen wird zu einer zusammenfassenden Gesamtbewertung pro Unterkunft zusammengefasst, die nach einem einfachen mathematischen Mittelwert zusammen mit der Gesamtzahl der Bewertungen, die sie zusammenfasst, berechnet wird. Diese Note berücksichtigt nur die Noten der Gutachten, die innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren oder weniger eingereicht wurden.
Die Gesamtnote wird außerdem mit einem Wortlaut versehen, der die von der Unterkunft erhaltene Note qualifiziert.
Die folgenden Entsprechungen gelten für Gesamtnoten zwischen 3,5 und 5:

.
• 5 à 4 eingeschlossen: Gut
.
• 4 à 5 einschließlich: sehr gut
.
• 5 à 4.9 inklusive : Ausgezeichnet
.
• 5: Hervorragend
.

Gîtes de France® wird bei Gesamtbewertungen unter à 3.5.

6.3 Informationen über den Verfasser der Bewertung – Gîtes de France® unterscheidet zwischen öffentlich sichtbaren Profilinformationen und sämtlichen Informationen, die der Kunde bei der Erstellung der Bewertung angibt:

.
• Der Kunde hat die Kontrolle über die Verbreitung seiner persönlichen Daten,
.
• Die Einstellungen schützen die Privatsphäre des Kunden und seine Identität,
.
• das öffentliche Auskunftsrecht des Eigentümers ist für jede
wertvoll.

Durch die Annahme dieser AGB stimmt der Kunde zu, dass die folgenden Informationen veröffentlicht werden:

.
• Ihr Benutzername,
.
• Daten seines Aufenthalts in der Unterkunft,
• .
• der Grund für seinen Aufenthalt (Familienurlaub, Urlaub mit Freunden, etc.).
.

6.4 Recht auf Rückmeldung des Eigentümers – Gîtes de France® erlaubt dem Eigentümer, dessen Unterkunft bewertet wird, öffentlich auf Bewertungen zu reagieren, um:

.
• dem Kunden für seinen Beitrag zu danken,
.
• seine Version des Sachverhalts darzulegen,
.
• auf éeventuelle;Änderungen;hinzuweisen, die seit der Erstellung der Stellungnahme durch den
eingeführt wurden.

Die Antworten der Eigentümer werden von Gîtes de France® unter den gleichen Bedingungen wie die Kundenbewertungen und in Übereinstimmung mit den Grundsätzen und Regeln, die in den AGB angegeben sind, moderiert.
Sie werden innerhalb von sieben Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Kundenmeinung gelesen hat, veröffentlicht und an die jeweilige Kundenmeinung angehängt. Jede Gegendarstellung wird auf der Website unter der entsprechenden Bewertung angezeigt.
Das Recht auf Gegendarstellung wird dem Eigentümer kostenlos gewährt.

.

6.5 Kriterien für die Löschung von Beiträgen nach der Veröffentlichung – &Auf Wunsch des Verfassers eines Beitrags bietet Gîtes de France® die Möglichkeit, seinen Beitrag zu veröffentlichen, wobei die Nachvollziehbarkeit erhalten bleibt; à für spätere Überprüfungszwecke.

.

Gîtes de France® speichert personenbezogene Daten für eine Dauer, die nicht länger ist als für die Zwecke, für die sie gesammelt werden, erforderlich, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978, das durch das Gesetz vom 6. August 2004 geändert wurde. Gîtes de France® berücksichtigt die gesetzlichen Löschungspflichten im Zusammenhang mit der maximalen Aufbewahrungsdauer von Dateien, die personenbezogene Daten enthalten.
Bei einem Wechsel des Eigentümers und/oder einer vollständigen Renovierung einer Einrichtung oder bei einer Änderung der wesentlichen Merkmale einer Einrichtung ist es erforderlich, dass die Daten in der Datenbank gespeichert werden;Bei einer Änderung der wesentlichen Merkmale oder der Einstellung der Geschäftstätigkeit kann G’ Gîtes de France® die Bewertungen der betreffenden Unterkunft löschen und archivieren.
Gîtes de France® bewahrt eine Historie der von der Website gelöschten Bewertungen, aller mit den Bewertungen verbundenen Teile und des Grundes für ihre Veröffentlichung für einen Zeitraum von mindestens einem Jahr ab dem Datum der Veröffentlichung der Bewertung auf.

.

6.6 Aufbewahrungsfrist für Bekanntmachungen – Bekanntmachungen werden mindestens zwei Jahre lang aufbewahrt, es sei denn, der Verfasser der Bekanntmachung macht von seinem Recht Gebrauch, die Bekanntmachung zurückzuziehen.
Die Aufbewahrungsfrist beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Veröffentlichung der Stellungnahme.

6.7 Verlust des Rechts, eine Bewertung abzugeben, für den Verfasser einer Bewertung, die nach der Überarbeitung als rechtswidrig oder unangemessen eingestuft wurde – Wenn ein Verfasser identifiziert wird, der eine Bewertung abgegeben hat, die nach der Überarbeitung als rechtswidrig oder unangemessen eingestuft wurde, kann der Verfasser eine Bewertung abgeben, die nach der Überarbeitung als rechtswidrig oder unangemessen eingestuft wurde, wenn der Verfasser eine Bewertung abgegeben hat, die nach der Überarbeitung als rechtswidrig oder unangemessen eingestuft wurde;Nach der Durchführung der oben beschriebenen Verfahren zur Ablehnung oder Löschung von Kundenbewertungen wird Gîtes de France® die Einholung von Kundenbewertungen einstellen und alle Kommentare, die mit dem betreffenden Kunden in Verbindung stehen, löschen.

Artikel 7: Verbreitung

Dieses Dokument gilt für die von Gîtes de France® gesammelten Bewertungen für die folgenden Webseiten:

.
• gites-de-france.com
.
• sowie die de´partementalen und regionalen Websites Gîtes de France®.
.

Der Kunde erteilt die verschiedenen Rechte à Gîtes de France®, alle seine Kommentare zu verbreiten.

Artikel 8: Haftung und Verantwortung

Gîtes de France® stellt ein Tool zur Verfügung, mit dem die Meinungen seiner Kunden gesammelt werden können. Dieses Tool wird in seinem derzeitigen Zustand zur Verfügung gestellt. Gîtes de France® übernimmt keine Garantie jeglicher Art für dieses Tool, seinen Inhalt oder seine Leistung.

Gîtes de France® kann nicht für direkte oder indirekte, materielle oder immaterielle Schäden haftbar gemacht werden, die dem Autor der Stellungnahme und/oder Dritten durch die Nutzung dieses Tools entstehen.

Artikel 9: Unterbrechungen

Gîtes de France® behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung sein Kundenbewertungs-Tool zu beenden.

Artikel 10: Inkrafttreten

Die AGB gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Annahme durch den Verfasser der Mitteilung.
Gîtes de France® behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern.