Warunki użytkowania

• être osobą fizyczną,
• nie znajdować się w sytuacji konfliktu interesów,
oraz
• posiadała osobiste doświadczenie konsumenckie w dniu, w którym wydaje swoją opinię,
oraz
• załączyć do swojej recenzji tylko te elementy (dokumenty, zdjęcia itp.), których jest faktycznym właścicielem i/lub posiadaczem praw do korzystania z nich,
oraz
• wyrazi zgodę na ponowny kontakt w celu weryfikacji.

Gîtes de France® odrzuci recenzje, które nie są zgodne z tymi zasadami.

Gîtes de France® zobowiązuje się:

• à że dla każdej umowy zarejestrowanej przez Gîtes de France®, klient może zostawić swoją opinię po pobycie na temat zakwaterowania, które zajmował,
• à ce qu’il n’y nélection des clients en fonction de la perception de leur expérience (positive ou négative) ou de leurs caractéristiques (par exemple clients fréquents),
• à ce’il n’y ait ni présentation inexacte ni tromperie sur l’objet noté (la référence de l’hbergement est reportée sur le formulaire en ligne),
• à ce’un avis ne soit pas publié dès lors que l’auteur en a fait la demande (box à cocher à la fin du formulaire de dépôt de l’avis).

3.4 Kontakt – Gîtes de France® może skontaktować się z klientem w celu weryfikacji autentyczności recenzji. Jeśli klient nie odpowie na operacje weryfikacyjne, jego recenzja może zostać usunięta.

3.5 Własność intelektualna – Klientowi przysługują nieodpłatnie i na zasadzie wyłączności wszystkie prawa do powielania, przedstawiania, tłumaczenia, prawa do używania, prawa do wykorzystywania, prawa do adaptacji i prawa do rozpowszechniania ogłoszeń, które publikuje.

Artykuł 4: Proces zbierania danych

4.1 Zasady ogólne Ogólnym celem procesu gromadzenia danych jest zebranie opinii klientów w sposób obiektywny i możliwy do zweryfikowania. Dzięki temu klienci mogą wyrazić swoją opinię na temat codziennych doświadczeń, z którymi sami się zetknęli, przy pełnej znajomości procedur gromadzenia danych i bez jakiegokolwiek wpływu procesu gromadzenia danych na ich opinię.
W celu uniknięcia konfliktu interesów, autorzy, którzy są zainteresowani recenzowanym tematem, są wykluczeni.
Wreszcie, opinie są pozyskiwane od klientów, którzy przebywali w zakwaterowaniu z etykietą Gites de France, którzy zawarli umowy najmu lub którzy dokonali rezerwacji za pośrednictwem strony internetowej www.gites-de-france.com, w naszych centrach rezerwacji lub w niektórych przypadkach bezpośrednio u właścicieli.

4.2 Cel– Opinie są gromadzone w różnych celach, a w szczególności:

• &ocena satysfakcji klientów po à ich séjour,
• porównywanie opinii klientów o różnych miejscach zakwaterowania, aby pomóc internautom w podjęciu decyzji o rezerwacji,
• promowanie oferty Gîtes de France®
.

4.3 Ochrona danych osobowych – Gîtes de France® przestrzega przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Zgodnie z francuską ustawą o ochronie danych osobowych (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978), klienci mają prawo dostępu, modyfikacji, poprawiania i publikowania swoich opinii i wszelkich informacji ich dotyczących.

4.3 Ochrona danych osobowych

4.4 Identyfikacja autora recenzji – Recenzja musi zawierać następujące atrybuty, które świadczą o doświadczeniu jej autora i które są gromadzone na etapie zbierania przez:

• identyfikację klienta, autora recenzji,
• znacznik czasu wystawienia recenzji przez klienta,
• okres dnia,

Klient wyraża również zgodę na ponowny kontakt w celu weryfikacji, uzyskania dalszych informacji itp.

4.5 Struktura treści opinii podczas zbierania – Gîtes de France® daje klientom możliwość opisania swoich doświadczeń konsumenckich własnymi słowami i językiem. Jednakże prosi się o:

• przestrzeganie przepisów, w szczególności w zakresie ochrony konsumentów, prawa konkurencji, prawa prasowego, własności intelektualnej,
.
• nie kopiowanie komentarzy lub opinii innych osób,
• déstawić ogłoszenie czytelne, jasne i zrozumiałe dla wszystkich,
• déviter le langage SMS, les fautes d’orthographe, le langage grossier ou vulgaire, les abréviations (Ex: "c" au lieu de "c'est", "ki" au lieu de "qui"…),
• przestrzeganie ograniczeń długości tekstu,
• upewnić się, że używane terminy są tak neutralne, jak to tylko możliwe
.

4.6 Formularz zbierania – Gîtes de France® dostarcza klientowi kwestionariusz obejmujący séd. Gîtes de France® nie ukierunkowuje opinii w jedną lub drugą stronę. Klient może opisać swoje doświadczenia z dnia séjnego własnymi słowami i w swoim języku.

Klient może opisać swoje doświadczenia z dnia séjnego własnymi słowami i w swoim języku.

4.7 Procesy i narzędzia weryfikacji podczas gromadzenia danych – Gîtes de France® opracowała procesy weryfikacji gromadzonych treści w celu zapewnienia ich zgodności z zasadami i regułami. Procesy te łączą zautomatyzowane narzędzia, jak również ręczne procesy weryfikacji.
Przeprowadzone analizy opierają się w szczególności na:

• cechach zebranych podczas procesu identyfikacji konsumenta jako użytkownika witryny zarządzania recenzjami,
• zachowanie użytkownika,
• porównanie przyznanej oceny ze średnią,
oraz
• badanie języka użytego w zawiadomieniu.
.
.

Na podstawie tych analiz Gîtes de France® natychmiast inicjuje procesy modelowania i renderowania treści nieproblematycznych.

 

Artykuł 5: Modérka

5.1 Zasady ogólne– Celem moderacji jest zapewnienie zgodności gromadzonych treści z prawem francuskim i Ogólnymi Warunkami Korzystania z Witryny, w celu opublikowania, odrzucenia lub usunięcia takich treści.Gîtes de France stosuje moderację zarówno automatyczną, jak i ludzką.
Ten sam proces moderacji ma zastosowanie do wszystkich opinii, zarówno pozytywnych, jak i negatywnych. Moderacja jest przeprowadzana a priori i a posteriori przez moderatorów.

5.2.

5.2 Modérateur – Modérateur jest odpowiedzialny za stosowanie zasad modérowania opinii klientów. Może on:

• kontrolować treść zebranych recenzji;
• dostęp do informacji dotyczących tożsamości autora zebranych podczas składania zawiadomienia, tak aby w razie potrzeby można było skontaktować się z autorem,
• dostęp do informacji dotyczących tożsamości autora zebranych podczas składania zawiadomienia, tak aby w razie potrzeby można było skontaktować się z autorem,
• dostęp do informacji dotyczących tożsamości autora zebranych podczas składania zawiadomienia, tak aby w razie potrzeby można było skontaktować się z autorem.
• uzyskania dostępu do wszystkich informacji dotyczących historii dép iôt d’avis,
• pomagać właścicielom zakwaterowania w odpowiadaniu na opinie klientów,
oraz
• odpowiadać na zamieszczone recenzje,
• odmawiać publikacji problematycznych recenzji poprzez ich odrzucanie
.
.

5.3 Charakterystyka modérki – Modérka jest niezależna od treści ogłoszenia (notatki lub treści tekstowej). Jest przeprowadzana a priori i a posteriori, w odniesieniu do zgodności z prawem i OWU.
Ocena klienta jest modyfikowana w terminie maksymalnie jednego miesiąca od daty publikacji oceny.

5.4.

5.4 Prawo do wycofania – Autor ogłoszenia może skorzystać z prawa do wycofania się z Gîtes de France®, co prowadzi do zaprzestania publikacji jego ogłoszenia. Ogłoszenie pozostanie jednak zarejestrowane w bazach danych G&eicirc;tes de France®.
Z drugiej strony, autor ogłoszenia nie ma możliwości jego modyfikacji po jego opublikowaniu.

5.1.

5.5 Odrzucenie ogłoszenia – Autor ogłoszenia jest systematycznie informowany o odrzuceniu jego ogłoszenia i przyczynie odrzucenia, jeśli ma to zastosowanie. Następnie Gîtes de France® musi dać konsumentowi możliwość poprawienia odrzuconej opinii w celu ponownego jej złożenia.

5.6 Powody odrzucenia opinii klienta – Opinia klienta może zostać odrzucona w szczególności z następujących powodów:

• jeśli Gîtes de France® uważa, że może zostać pociągnięta do odpowiedzialności cywilnej lub karnej,
• jeżeli treść tekstowa zawiera obelgi lub rażące naruszenia,
• jeśli informacje dotyczące tożsamości autora zawierają obelgi lub grubiaństwo,
• jeśli treść tekstowa zawiera obelgi lub grubiaństwo,
• jeśli treść tekstowa zawiera obelgi lub grubiaństwo,
• jeśli treść tekstowa zawiera obelgi lub grubiaństwo,
• jeśli treść tekstowa zawiera obelgi lub grubiaństwo,
• jeśli treść tekstowa zawiera obelgi lub grubiaństwo.
• jeśli treść tekstowa zawiera znaki algebraiczne lub sekwencje słów bez żadnego znaczenia,
• jeśli treść (tekst, dokument, obraz…) jest niezwiązana z tematem nieéw,
• jeżeli atrybuty ogłoszenia zawierają konkretne dowody konfliktu interesów,
• jeśli treść tekstowa jest źle napisana do tego stopnia, że jest niezrozumiała,
• jeśli klient dokonuje niewłaściwego komentarza na temat innej treści lub jej autora,
• jeżeli treść tekstowa przeznaczona do publikacji zawiera dane osobowe, takie jak nazwisko lub imię osób fizycznych, numer telefonu, konkretny adres fizyczny lub adres e-mail,
• jeśli treść tekstowa zawiera numer karty kredytowej, numer ubezpieczenia społecznego, numer konta bankowego lub inne informacje, które mogą prowadzić do kradzieży tożsamości,
• jeśli treść tekstowa wskazuje, że klient nie dokonał przeglądu swoich doświadczeń konsumenckich,
• jeśli treść tekstowa zawiera odwołanie à działania prawne,
• jeśli treść wspomina o stronach internetowych, hiperłączach, adresach URL, adresach e-mail lub numerach telefonów, w tym tych należących do klienta,
• jeśli treść tekstowa jest wyraźnie spamem,
• jeśli elementy opisujące doświadczenie konsumenta nie są wypełnione.

Gîtes de France® usunie obrazy (zdjęcia, filmy, …) towarzyszące recenzjom, jeśli autor nie ma praw do korzystania z ilustrowanego wkładu dépozowanego z recenzją.

 

Artykuł 6: Przywrócenie opinii

6.1 Zasady ogólne Ogłoszenia podlegają zwrotowi w nieprzekraczalnym terminie jednego miesiąca od daty publikacji, z uwzględnieniem wszelkich zmian.
Zwrot ten stanowi:

Usuwanie ogłoszeń podlega warunkom określonym poniżej.
• wyświetlenie wszystkich ogłoszeń, z wyjątkiem tych odrzuconych przez moderatora,
• wyświetlanie chronologiczne w odniesieniu do daty dziennej,
• przejrzystość zasad obliczania agregacji wyników,
• wyświetlanie informacji o autorze ogłoszenia à côté każdego z nich.

Gîtes de France® wyświetla wszystkie recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, o ile są one zgodne z à jej zasadami i regułami i nie zostały odrzucone w procesie moderacji.
Gîtes de France® nie jest wybiórczy co do recenzji, które publikuje. Każda opinia jest również przywracana w swojej integralności.

6.2 Oceny –Wszystkie ogólne oceny recenzji są agregowane w ogólną ocenę podsumowującą dla każdego zakwaterowania, obliczaną przy użyciu prostej średniej matematycznej, wraz z całkowitą liczbą recenzji, które agreguje. Wynik ten uwzględnia tylko oceny ogłoszeń opublikowanych w okresie krótszym lub równym okresowi ważności, który wynosi dwa lata.
Ogólnemu wynikowi towarzyszy również etykieta, która kwalifikuje wynik uzyskany przez zakwaterowanie.
Oto korespondencja dla ogólnych wyników między 3,5 a 5:

.
• 5 à 4 included : Dobry
• 4 à 5 włącznie: Trè s bien
• 5 à 4.9 włącznie: Doskonały
• 5: Znakomity

Gîtes de France® nie umieści etykiety na ogólnej punktacji poniżej à 3.5.

6.1.

6.3 Informacje o autorze recenzji – Gîtes de France® rozróżnia informacje profilowe widoczne publicznie i wszystkie informacje podane przez klienta podczas przesyłania recenzji:

• klient ma kontrolę nad rozpowszechnianiem swoich danych osobowych,
• ustawienie chroni prywatność i tożsamość klienta,
• publiczne prawo właściciela do odpowiedzi jest zatwierdzane dla każdego
.

Akceptując niniejsze WŚU, klient wyraża zgodę na publikację następujących informacji:

• jego pseudonim,
• daty, w których przebywał w miejscu zakwaterowania,
oraz
• powód jego pobytu (pobyt rodzinny, pobyt z przyjaciółmi itp.).

6.4 Prawo właściciela do odpowiedzi – Gîtes de France® zezwala właścicielowi, którego zakwaterowanie jest oceniane, na publiczne odpowiadanie na powiadomienia w celu:

• podziękować klientowi za jego wkład,
• przedstawić swoją wersję faktów,
• wskazać wszelkie zmiany wprowadzone od czasu napisania recenzji przez klienta
.

Odpowiedzi właścicieli są moderowane przez Gîtes de France® na takich samych warunkach jak opinie klientów i zgodnie z zasadami i regułami określonymi w OWH.Prawo do odpowiedzi jest przyznawane właścicielowi bezpłatnie.

.

6.5 Kryteria usuwania ogłoszeń po publikacji – &Na prośbę autora ogłoszenia, Gîtes de France® oferuje możliwość usunięcia ogłoszenia, zachowując jednak możliwość jego późniejszej weryfikacji.

Gîtes de France® oferuje możliwość usunięcia ogłoszenia, zachowując jednak możliwość jego późniejszej weryfikacji.

Gîtes de France® przechowuje dane osobowe nie dłużej niż jest to konieczne do celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 stycznia 1978 r. zmienionej ustawą z dnia 6 sierpnia 2004 r. Gîtes de France uwzględnia prawne obowiązki usuwania danych dotyczące maksymalnego okresu przechowywania plików zawierających dane osobowe.
W przypadku zmiany właściciela i/lub całkowitej renowacji zakładu, zmiany istotnych cech zakładu lub zmiany charakteru przechowywanych danych;Gîtes de France może usunąć i zarchiwizować informacje dotyczące danego obiektu.
Gîtes de France® będzie przechowywać historię ogłoszeń usuniętych z witryny, wszelkie części dołączone do ogłoszeń oraz powód ich usunięcia przez okres co najmniej jednego roku
od daty usunięcia ogłoszenia.

.

6.6 Okres przechowywania ogłoszeń – Ogłoszenia są przechowywane przez co najmniej 2 lata, chyba że autor ogłoszenia skorzysta z prawa do jego wycofania.
Okres przechowywania wynosi 2 lata, licząc od daty wycofania zawiadomienia.

6.6 Okres przechowywania zawiadomień

6.7 Utrata prawa do zamieszczenia ogłoszenia przez autora ogłoszenia uznanego za niedozwolone lub nieodpowiednie po moderacji – W przypadku identyfikacji autora, który zamieścił jedno lub więcej ogłoszeń uznanych za niedozwolone lub nieodpowiednie po moderacji, oraz po moderacji ogłoszenia, autor ogłoszenia będzie miał prawo do zamieszczenia ogłoszenia;racji i po zastosowaniu procedur związanych z odrzuceniem lub usunięciem publikacji opinii klientów wyjaśnionych powyżej, Gîtes de France® zaprzestanie zabiegania o jego opinię i usunie wszystkie komentarze związane z danym klientemé.

 

Artykuł 7: Rozpowszechnianie

Niniejszy dokument ma zastosowanie do opinii zebranych przez Gîtes de France® dla następujących stron internetowych:

• gites-de-france.com
.
• jak również strony Gîtes de France® départemental i strony regionalne.

Klient udziela różnych praw à Gîtes de France® do rozpowszechniania wszystkich swoich komentarzy.

 

Artykuł 8: Odpowiedzialność

Gîtes de France® udostępnia narzędzie przeznaczone do zbierania opinii swoich klientów. Narzędzie to jest udostępniane w stanie, w jakim się znajduje. Gîtes de France nie udziela żadnych gwarancji dotyczących tego narzędzia, jego zawartości lub działania.
Gîtes de France® nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie, materialne lub niematerialne szkody poniesione przez autora ogłoszenia i/lub osoby trzecie w wyniku korzystania z tego narzędzia.

Gîtes de France® nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie, materialne lub niematerialne szkody poniesione przez autora ogłoszenia i/lub osoby trzecie w wyniku korzystania z tego narzędzia.

Gîtes de France® nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie, materialne lub niematerialne szkody poniesione przez autora ogłoszenia i/lub osoby trzecie w wyniku korzystania z tego narzędzia.

 

Artykuł 9: Przerwanie

Gîtes de France® zastrzega sobie prawo do przerwania, bez wcześniejszego powiadomienia lub odszkodowania, à swojego narzędzia opinii klientów.

 

Artykuł 10: Wejście w życie

Niniejsze OWH obowiązują od momentu ich zaakceptowania przez autora recenzji.
Gîtes de France® zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie.

Niniejsze OWH obowiązują od momentu ich zaakceptowania przez autora recenzji.
Gîtes de France® zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie.